Приложение для салонов красоты
Приложение для салонов красоты и их поставщиков. 2 года на рынке. Основная ошибка бизнеса в том, что продукт не продуманный, системы работы с клиентами нет, ключевые показатели бизнеса не анализируем. Схема отслеживания результативности отдела продаж отсутствует.
Что было сделано в Диагностике бизнеса
Первое что мы сделали – это разложили продажи на этапность. В этот момент Диагностика бизнеса, цель которой оптимизировать то, что есть, превратилась в стартап-модель – разработку продукта с «нуля». По той же причине – что продукт недостаточный для продаж.
| 1. | Были определены два типа клиентов: поставщики и пользователи. И для каждого типа клиентов разработаны соответствующие этапы продаж. | выполнено |
| 2. | После этого мы разработали концепцию бизнеса и основные маркетинговые посылы. Были созданы под бизнес прямые рекомендации по UX для производителей программного продукта. | выполнено |
| 3. | Затем нами были предложены конкретные маркетинговые активности, направленные на подтверждение экспертности как в офлайн, так и в онлайн. А также рекомендованы 3 канала дополнительной рекламы с примерами месседжей. | выполнено |
| 4. | Разработаны и рекомендованы 4 системы управления процессами под бизнес заказчика для управления коммуникациями с клиентами, их оптимизации и аналитики вОвремя. | выполнено |
| 5. | Нами была предложена структура отдела продаж и схемы мотивации под каждого специалиста: менеджер, маркетолог, коммерческий директор. Основные KPI обозначены динамика продаж, клиентский сервис и пополнение клиентской базы. | выполнено |
| 6. | Разработаны 12 конкретных инструментов к внедрению до старта новых продаж. Среди них внедрение CRM, установка онлайн-задачника, разработка трех автоворонок продаж итд. | выполнено |
| 7. | Разработаны две Логики продаж двум типам клиентов: поставщикам и пользователям (салоны красоты) | выполнено |
| 8. | Разработана базовая финансовая модель под бизнес, включая воронки продаж для каждого канала продаж. | выполнено |
Результат:
- Первая операционная прибыль — на 6 месяц работы.
- Полная окупаемость вложенных инвестиций – 11 мес.
- По нашим расчетам, такой новый отдел продаж и развития, может приносить на каждые 100 долларов вложений - 320 долларов продаж.